Tampereen seudun joukkoliikenne aloittaa asiakastyytyväisyystutkimukset 15. syyskuuta.
Tyytyväisyystutkimukset ovat olleet koronan takia tauolla.
Tiedotteen mukaan tyytyväisyyttä tutkitaan liikennevälineissä eli busseissa ja ratikoissa tehtävällä kyselyllä.
Kysymykset koskevat juuri sitä linjaa, jossa matkustus tapahtuu.
Vastata voi joko kyselylomakkeeseen tai sähköisesti tabletin avulla.
– Vastaaminen vie vain muutaman minuutin. Käytämme tuloksia joukkoliikenteen kehittämiseen, tiedotteessa kerrotaan.
Tutkimuksen kenttätyöt tekee asiakaskokemuksen mittaamiseen erikoistunut yritys Roidu.
– Matkustamisen turvallisuus on meille ensiarvoisten tärkeää, joten teemme kyselyt viranomaisten antamia koronaohjeita noudattaen. Tutkimusten tekijä käyttää maskia, tiedotteessa todetaan.
Tampereen seudun joukkoliikenne suosittelee vahvasti maskin käyttöä matkustajilleen.
Tulokset se aikoo raportoida verkkosivuillaan ja Nyssen uutiskirjeissä.
