Koti Uutiset Palveluosaaja kehittää itseään ja työtään

    Palveluosaaja kehittää itseään ja työtään

    0
    Tuoreet palvelupassiosaajat kokoontuivat yhteen valmistujaisten merkeissä.

    Kangasalan kunnan ateria- ja siivouspalveluissa järjestettiin jo toista kertaa palveluosaajien passikoulutus (POP).
    Oppia on annettu Tampereen aikuiskoulutuskeskuksen (TAKK) kouluttajan Riikka Lammisen johdolla.
    Kangasalan kunnalle suunniteltu passivalmennus toteuttiin neljän kuukauden koulutusjaksona, jossa pääpaino oli omalla työpaikalla tapahtuvalla oppimisella.

    Oman työn kehittämistä

    Jakson tavoitteena oli kehittää työn laatua ja koulutettavan omaa palveluosaamista.
    Työntekijä kävi läpi prosessin, jossa oma palvelu asetettiin uuteen näkökulmaan ja yrityksen palveluajattelu etusijalle.
     Koulutuksen aikana opiskelijat tekivät näyttötyön, jossa kukin heistä paneutui johonkin oman työyksikkönsä toimintoon.
    Osoittautui, että omaa työtä kehittämällä tehostuivat sekä talon sisäinen että ulkoinen palvelu.
    Palveluosaajapassi on konkreettinen näyttö hyvästä osaamisesta ja osoitus kunnan ateria- ja siivouspalvelun henkilöstön kehittymisestä työssään.
    Kunnassa ollaan oltu erittäin tyytyväisiä palvelupassikoulutukseen, ja helmikuussa ateria- ja siivouspalveluissa alkaa jo kolmas koulutuskierros.
    Koulutusta on suunniteltu myös hallintopuolelle.

    Kommentoi

    Kirjoita kommenttisi
    Kirjoita nimesi tähän