Kangasalla ja Pälkäneellä terveysasemien lääkärin ja hoitajan vastaanottojen kiireettömälle linjalle soitetut puhelut ovat ruuhkautuneet, tiedottaa Pirkanmaan hyvinvointialue.
Jotta ruuhka saadaan purettua ja kaikille takaisinsoittopyynnön jättäneille asiakkaille pystytään soittamaan, Vatialan, Ruutanan, Sahalahden ja Pälkäneen terveysasemien asiakaspalvelupisteet on päätetty pitää suljettuina 8.–12.4. välisenä aikana. Pirhan mukaan vastaanotot jatkuvat kaikilla terveysasemilla kuitenkin normaalisti.
– Ruuhkautuminen johtuu varmastikin samanaikaisesta hengitystieinfektio- ja vatsatautitilanteesta ja henkilöstön yllättävistä poissaoloista. Pienemmällä määrällä ammattilaisia ei pystytä vastaamaan kaikkiin puheluihin, chatteihin ja takaisinsoittopyyntöihin viipymättä, mikä voi aiheuttaa sen, että samat henkilöt ottavat yhteyttä moneen kertaan ja useampaa kanavaa pitkin. Tästä syntyy kierre, jossa yhteydenottoja on koko ajan enemmän, ja niistä selviytyminen entistä vaikeampaa, ylilääkäri Riikka Luoto kommentoi Kangasalan Sanomille.
Luoto kertoo, että henkilöstön poissaolojen vuoksi on ajoittain ruuhkaa myös muualla Pirkanmaan alueella.
Vatialan, Ruutanan ja Sahalahden asiakaspalvelupisteiden ollessa suljettuna Kangasalan sosiaali- ja terveysaseman asiakaspalvelupiste (Herttulantie 28) palvelee kaikkia kangasalalaisia ja pälkäneläisiä ma–to kello 8–16 ja pe kello 8–15.
Jos et pääse Kangasalle tai Pälkäneelle varatulle lääkärin tai hoitajan vastaanotolle, saat peruttua ajan lähettämällä tekstiviestin numeroon 044 481 3100.
Tiedotteessaan Pirha pahoittelee tilannetta ja kertoo, että takaisinsoittopyynnön jättäneille pyritään soittamaan mahdollisimman pian.
– Vetoamme nyt ihmisiin, että terveysasemalle jätettäisiin vain yksi yhteydenottopyyntö, johon vastataan mahdollisimman nopeasti. Jo aiemmin takaisinsoittopyyntöjen ruuhkaa on purettu ylitöinä, mutta nyt lisäavuksi otetaan vielä asiakaspalvelupisteiden henkilöstö, jotta kierre saataisiin katkaistua, Luoto lisää.
Juttua muokattu 8.4.2024 kell0 13.07 lisäämällä ylilääkäri Riikka Luodon kommentit.
MainosTilaa Kangasalan Sanomat alkaen 3,50 €.Tilaa tästä
